智能客服人机转接的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

inesfzcd563659 - 2 hours 16 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://arranakai822255.ouyawiki.com/user