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智能客服人机转接的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://keziatkzu033205.csublogs.com/50107739/对话自动化协作的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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