Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, https://im-chm-khch-hng-ting-anh155156.favoritblog.com/61370390/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng